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Zuletzt aktualisiert: 11. Februar 2026
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Documentation
Wir helfen Ihnen gerne, das Beste aus Ezly herauszuholen. Diese Seite behandelt häufige Fragen zu Einstieg, Kontenverwaltung, Nutzung der Hauptfunktionen und Fehlerbehebung.
1. Registrieren Sie sich mit Ihrer E-Mail auf der Startseite 2. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse (Spam-Ordner prüfen, falls nötig) 3. Erstellen Sie Ihren ersten KI-Vertriebs-Persona durch Hochladen von Beispielnachrichten 4. Verbinden Sie Ihre Kommunikationskanäle (E-Mail, Chat, SMS, WhatsApp, Social Media) Neue Nutzer sehen automatisch eine Onboarding-Tour — folgen Sie den Schritten oder überspringen Sie sie, wenn Sie bereits vertraut sind.
• Name, E-Mail, Passwort oder Avatar ändern → Einstellungen > Konto • Plan ansehen/ändern, Zahlungsmethode aktualisieren, Rechnungen einsehen → Einstellungen > Abrechnung • Abo kündigen → Einstellungen > Abrechnung (Zugriff bleibt bis Ende der aktuellen Periode) • Vergessenes Passwort zurücksetzen → „Passwort vergessen“-Link auf der Anmeldeseite verwenden
• KI-Personas erstellen → Dashboard > Personas > Neue Persona • Gespräche verwalten → Einheitlicher Posteingang (alle Kanäle an einem Ort) • Intelligente Schnellantworten nutzen → Vorgeschlagene Antworten erscheinen automatisch beim Tippen • Compliance-Regeln festlegen → Personas > Compliance-Tab • Leistung analysieren → Berichte > Gesprächsanalysen
• Kann nicht einloggen? Browser-Cache leeren, Inkognito-Modus versuchen oder Passwort zurücksetzen. • KI-Antworten passen nicht zu Ihrem Stil? Mehr qualitativ hochwertige Beispielnachrichten hinzufügen. • Langsames Laden? Internetverbindung prüfen oder anderen Browser testen. • Fehlermeldung? Genauen Text/Code kopieren und beim Support-Kontakt angeben.
E-Mail: support@getezly.com Bitte angeben: - Ihre Konto-E-Mail - Klare Beschreibung des Problems - Screenshots, falls hilfreich Übliche Antwortzeit: 24–48 Stunden (Werktage) Bei dringenden Anliegen „DRINGEND“ in den Betreff schreiben.
Wir schätzen Ihr Feedback. Haben Sie eine Verbesserungsidee oder finden etwas unklar? Schreiben Sie an support@getezly.com oder nutzen Sie den Button „Feedback geben“ im Dashboard.
Sie können Ihren ersten individuellen Persona in unter 10 Minuten erstellen und einsetzen. Nehmen Sie einfach ein paar Beispielnachrichten auf oder fügen Sie sie ein – Ezly lernt sofort Ihren Ton, Stil und Prozess.